北山 修

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  • 支払い方法の変更について

      お申込み時に設定いただきました支払い方法の変更をご希望される場合、info@photonengine.jp までお問合せください。内容をご確認のうえご連絡いたします。 なお、支払い方法変更手続き時に未払い金が存在している場合、手続きをお受けできない場合がございます。ご了承のほどお願いいたします。   ※銀行引落としは提供しておりません。  

  • Unityアセットストアで購入したPUN PLUS の100CCU追加方法は

    PUN PLUS (PUN+) を、Unityアセットストアで購入すると、Photon Realtime 100CCUを60ヶ月利用できるようになります。 なお、1アプリケーションIDにつき、1つのみ設定可能であり、2個設定できません。 追加手順については、以下のようにおこなってください。 Photonのダッシュボードにログインしてください  設定したいAppIDの"クーポン登録...

  • 最低契約期間はありますか?

    Photon Realtime等のクラウドサービスやPhoton Serverは、最短、1ヶ月からご利用いただけます。 解約に伴い、違約金等は発生いたしません。ただし、当月途中解約の場合、月末までのご利用とさせていただいており、日割り計算による返金対応は行っておりません。

  • ダッシュボード上で新しくクレジットカード情報を追加することはできますか

    追加登録は可能です。クレジットカードの期限が切れた場合など、クレジットカードを変更したい場合、以下の手順で変更出来ます。 1.ダッシュボードにログインし、右上のアカウントから、"請求情報管理"を押してください2.左の"支払方法の管理"を押してください3.カード情報の一覧が表記されますので、カード情報の下にある"追加する"ボタンを押してください。4.登録を希望するカード情報を登録し、"保存する...

  • 海外でも使えますか?

    海外でもご利用いただけます。 日本を含め、世界各地のリージョンにてご提供しています。詳細は、ドキュメントサイトをご確認ください。 Realtimeのリージョンhttp://doc.photonengine.com/ja-jp/pun/current/reference/regions Chatのリージョンhttp://doc.photonengine.com/ja-jp/chat/curre...

  • 複数AppIDの請求書を1枚にまとめることはできますか?

    現在、1AppIDごとに請求書を発行しており、請求書1枚にまとめる事は行っておりません。なお、入金については、まとめてお支払いただいても問題ございません。 別々のアカウントの請求についても、同様にまとめておりません。まとめてご入金される場合、事前に info@photonengine.jp までご連絡をお願いいたします。ご連絡いただけない場合、入金が確認出来ず、当社よりご連絡させていただくこ...

  • ログイン用メールアドレスの変更について

    ダッシュボードログイン時に利用するメールアドレスは、変更できません。メールアドレスの変更が必要な際にはお手数ですが、ご希望のメールアドレスにて再度アカウント作成をお願いいたします。

  • Onetimeプラン(100CCU)と、Unityアセットストアで購入したPUN+クーポンの併用は可能でしょうか。

    併用可能です。200CCUまで利用可能となります。 有償プランに併用した場合、1000CCUをご利用のケースでは200CCU追加され、1200CCUとまでご利用いただけます。CCU数はダッシュボードにて、確認可能です。   

  • クレジットカードで決済した場合、2回目以降の決済はどのように処理されますか?

    2回目以降、毎月月初1日未明に自動的にクレジットカード決済されます。メールにて決済結果が届きますので、そちらをご確認ください。 なお、クレジットカードを変更したい場合は、以下の手順をご確認ください。ダッシュボード上で新しくクレジットカード情報を追加することはできますか

  • 請求書は郵送できますか?

    請求書は、E-mailにPDF添付して送付いたします。郵送は行っておりませんのでご了承ください。